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Preguntas frecuentes sobre envíos

  • ¿Cómo puedo conseguir el envío gratuito?
    En Península y Baleares, el envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar tu compra en pedidos de 100 €* (excluidos IVA nacional y tasas) o más. Para pedidos inferiores a 100 €* se aplicará una tarifa fija de envío según la zona de expedición. En Canarias, que no tiene envío gratuito, el envío tiene un coste fijo de 25€ y un recargo de 13 % en los de pedidos de 192€ o más.
  • ¿Cuánto tardará la entrega de mi pedido con el envío gratuito?
    El envío gratuito solo es válido para envíos estándar. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días.
  • ¿Cuál es el importe de los gastos de envío para pedidos inferiores a 100 €?
    Zona 1 Se aplica una tarifa fija de envío de 7,50 € (más IVA nacional) para pedidos inferiores a 100 €.
    Zona 2 Se aplica una tarifa fija de envío de 9 € (más IVA nacional) para pedidos inferiores a 100 €.
    Zona 3 (Suiza/Noruega/Madeira-Azores Express) Se aplica una tarifa fija de envío de 16 € (más IVA nacional) para pedidos inferiores a 250 €.
  • ¿La tarifa de envío incluye el IVA, o está excluido?
    La tarifa de envío no incluye el IVA, que se añadirá durante el proceso de pago.
  • ¿Qué tipo de gastos de envío se cobran para pedidos realizados en MyShop?
    Se aplican las tarifas de envío estándar. En Península y Baleares, para pedidos de 100 €* o más, se aplicará el envío gratuito automáticamente al finalizar tu compra.
  • ¿Qué significa un pedido que cumpla los requisitos?
    Los pedidos de 100 €* (excluido el IVA nacional) o más cumplen con los requisitos del envío gratuito. El envío gratuito solo se aplicará a las tarifas de envío estándar. Los suplementos y otras tasas (incluida la tasa de inscripción como Cliente Preferencial) no forman parte del total de 100 €*, y no se tendrán en cuenta para calcular el gasto necesario para el envío gratuito.
  • ¿Andorra, las Islas Canarias, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y las Azores), Suiza y el Reino Unido también tienen envío gratuito para pedidos a partir de 100 €?
    No, para Andorra, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y las Azores) y Suiza el envío gratuito solo está disponible para pedidos a partir de 250 €. Para el Reino Unido, el envío es gratuito en pedidos es a partir de 150€. Actualmente, las Islas Canarias no tienen envío gratuito sino un coste de envío mínimo de 25 € (y un sobrecargo del 13% a partir de 192 €).

*solo para envíos en Europa Zona 1 y Europa Zona 2. Para más información, consulta las tarifas de envío.