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Cuando te inscribes en el Loyalty Program, seleccionas los productos que quieres que te enviemos cada mes. Si decides modificar los productos de tu pedido, la dirección de envío, cambiar o actualizar tu tarjeta de crédito, canjear tus Loyalty Points, o incluso cancelar tu Loyalty Program, puedes hacerlo en cualquier momento a través de la sección Gestión de cuenta de tu Tablero hasta 48 horas antes de la fecha que decidas.

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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta la inscripción al Loyalty Program?
    Aunque pagas por los productos que compras cada mes, la inscripción al Loyalty Program es gratuita. Además, podrás disfrutar del resto de ventajas del Loyalty Program, como obtener Loyalty Points o recibir el Bono Loyalty Points, ¡te ahorrarás dinero y te llevarás productos gratis!
  • ¿Puedo cambiar mi pedido del Loyalty Program?
    Sí. Cambiar tu pedido Loyalty Program es muy sencillo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de 4Life y acceder al apartado del Loyalty Program en tu Panel de Control. Podrás modificar tus productos, la fecha de entrega, etc., hasta 48 horas antes de que se ejecute el pedido.
  • ¿Caducan los puntos del Loyalty Program?
    Los Loyalty Points caducan a los 12 meses de haber sido depositados en tu cuenta.
  • ¿Tienes alguna otra pregunta?
    Puedes llamarnos al número que figura en la información de contacto de tu país.
  • ¿Cuándo puedo utilizar los 35 puntos de Loyalty Points?
    Los 35 Bonus Loyalty Points se acreditarán en la cuenta el primer día del próximo mes y se podrán usar en su próximo pedido de lealtad. Los nuevos Clientes Preferenciales que se inscriban en el Loyalty Program pueden comenzar a canjear Loyalty Points después de que se envíe su primer pedido de productos 4Life.

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Términos y Condiciones del Loyalty Program

Un pedido del Loyalty Program es un pedido que el sistema realiza automáticamente y que cumple con los términos y condiciones que se describen a continuación.

  1. 1. El alta en el Loyalty Program se debe hacer a través de www.4life.com o la 4Life App. Solo las personas que no tengan acceso a internet podrán solicitar ayuda puntualmente en el Servicio de Atención al Cliente para realizar gestiones en su Loyalty Program, ya que este programa solo se puede gestionar a través de los medios anteriormente indicados y no por teléfono. En este caso, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solo el titular de la cuenta está autorizado para dar de alta y gestionar un pedido repetitivo dentro del Loyalty Program puntualmente.
  2. 2. Se puede desactivar y reactivar la inscripción al Loyalty Program en cualquier momento, a través de 4life.com o la 4Life App.
  3. 3. Los Afiliados y Clientes Preferenciales que participan en el Loyalty Program obtienen un 15% en Loyalty Points que pueden canjear por los productos de su elección, dentro de los productos disponibles para canje que haya en el momento de realizarlo.
  4. 4. Los Afiliados y Clientes Preferenciales deben mantener al menos un pedido mensual del Loyalty Program de 50 LP para obtener Loyalty Points y poder realizar canje de puntos.
  5. 5. Los Bonus Loyalty Points caducan 12 meses después de su publicación en la cuenta. Por ejemplo, los puntos de fidelidad publicados el 1 de enero vencerán el 1 de enero del año siguiente. Los puntos de fidelidad vencerán según el método de primero en entrar, primero en salir.
  6. 6. Los pedidos de Loyalty de 150 LP o más, que se procesen a más tardar el 20 del mes, recibirán 35 puntos Loyalty Points extra, los cuales aparecerán en la cuenta el primer día del siguiente mes. Los Pedidos de Loyalty que incluyan un Fast Start Pack recibirán 55 puntos Loyalty extra en lugar de los 35 Loyalty Points que recibirían regularmente. Los Loyalty Points extra no aplican el primer mes de inscripción de un nuevo Cliente Preferencial en 4Life, pero pueden obtenerse a partir del siguiente mes de su inscripción (si cumple con el requisito de realizar pedidos de Loyalty de 150 LP).
  7. 7. Los pedidos del Loyalty Program pueden cambiarse únicamente vía web hasta 48 horas antes de la fecha de generación del pedido mensual de Loyalty Program. Una vez pasado este plazo, no se podrán hacer cambios en la dirección de entrega o titular, método de envío, ni en el contenido de productos o productos canjeados.
  8. 8. Los Afiliados o Clientes Preferenciales pueden elegir un día específico para efectuar un pedido del Loyalty Program entre el día 1 y 20 de cada mes, pudiendo la compañía reservarse el derecho de bloquear la disponibilidad de algunos de estos días por circunstancias excepcionales.
  9. 9. Los pedidos del Loyalty Program se pueden aplazar hasta dos meses a la vez.
  10. 10. En algunas ocasiones, el envío de los pedidos de Loyalty Program pueden sufrir retrasos debido a limitaciones operativas.
  11. 11. Los pedidos del Loyalty Program, al ser generados automáticamente por el sistema, solo se pueden pagar mediante tarjeta de crédito VISA o Master Card.
  12. 12. Los nuevos Afiliados y Clientes Preferenciales obtienen Loyalty Points en todos los pedidos que se realicen durante el primer mes de compras de productos (sujeto a los límites definidos), siempre y cuando el nuevo Afiliado o Cliente Preferencial esté inscrito en el Loyalty Program a finales de ese primer mes de compras. Después del primer mes de compras, los Loyalty Points solamente se obtendrán en los pedidos del Loyalty Program.
  13. 13. Los pedidos del Loyalty Program deben tener el pago confirmado para poder obtener Créditos para Productos. Si un pedido de Loyalty Program es devuelto, los Loyalty Points de ese pedido se perderán y no podrán recuperarse.
  14. 14. Los Afiliados y Clientes Preferenciales ya inscritos en el Loyalty Program pueden comenzar a canjear sus Loyalty Points el primer día del mes siguiente.
  15. 15. Los nuevos Afiliados y Clientes Preferenciales que se suscriban al Loyalty Program pueden comenzar a canjear los Loyalty Points a partir del primer día del mes siguiente.
  16. 16. Se puede obtener un máximo de 75 LP en Loyalty Points cada mes.
  17. 17. No hay límite anual de acumulación de Créditos para Productos, ya que estos no caducan.
  18. 18. Los Loyalty Points solo pueden canjearse por productos individuales, nunca por promociones.
  19. 19. Los productos nuevos no estarán disponibles para canjear hasta pasados 6 meses desde su lanzamiento.
  20. 20. El canjeo de los Loyalty Points se debe hacer a través de www.4life.com o la 4Life App, hasta 48 horas antes de que se generen los pedidos.
  21. 21. Los productos canjeados con Loyalty Points acumulados solamente se envían o entregan con el siguiente pedido del Loyalty Program.
  22. 22. Los productos canjeados con Loyalty Points no pueden devolverse o cambiarse por otros.
  23. 23. El coste de canje en cada pedido del Loyalty Program es de 4€ más impuestos, indistintamente de la cantidad de producto que se canjee. Adicionalmente, existen algunos productos que conllevan un coste adicional y su respectivo impuesto (véase tabla anexa)*.
  24. 24. Pueden aplicarse impuestos a los costes de canjeo, recargos y pedidos que canjeen Loyalty Points.
  25. 25. Los productos canjeados con Loyalty Points no tienen valor LP y no son válidos para calificaciones.
  26. 26. El paquete 4Life Fortify no puede ser incluido en los pedidos del Loyalty Program.
  27. 27. Los pedidos de Loyalty Program sin confirmar no computan como requisito cumplido para el programa Builder Bonus.
  28. 28. El Distribuidor o Cliente Preferencial debe acceder a su cuenta a través de www.4life.com o la 4Life App si desea cancelar su participación en el Loyalty Program.
  29. 29. Transcurridos 4 meses de inactividad en una cuenta de Loyalty Program, la suscripción se desactivará automáticamente sin que esto comporte una pérdida de beneficios (ver punto 5).

*Cuando se canjean, el valor de LP de algunos productos puede variar.