Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cómo puedo conseguir el envío gratuito?

Para la mayoría de los países europeos, el envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar tu compra en pedidos a partir de 125 €* (excl. IVA nacional y tasas) seleccionando un Punto de recogida.
Para España peninsular y Baleares, el envío gratuito se aplica automáticamente en pedidos a partir de 125 € (sin IVA ni tasas)* cuando eliges un punto de recogida como método de entrega.
Si prefieres recibir tu pedido en casa, se aplicará un pequeño recargo de 2 € por dirección personalizada. A los pedidos inferiores a 125 €* se les aplicará una tarifa plana de envío según la zona de envío.

¿Cuánto tardará la entrega de mi pedido con el envío gratuito?

Los envíos exprés suelen tardar entre 1 y 3 días laborables y los envíos estándar entre 3 y 7 días laborables.
El plazo medio de entrega comienza una vez que tu pedido sale del almacén de 4Life Europa.
Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en cada paso del camino. • En Península, el plazo de entrega estándar es de 1 día laborable desde que el pedido sale de nuestro almacén.
• En Baleares, entre 1 y 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.
• Dispones de 7 días naturales para recoger tu pedido en un punto de recogida.
• Se realizarán 3 intentos de entrega si eliges envío a domicilio.

¿Cuál es el importe de los gastos de envío para pedidos inferiores a 125 €?

Se aplica una tarifa fija de envío de 9 € (más IVA nacional) para pedidos inferiores a 125 €.

- Suiza/Noruega/Madeira-Azores: Se aplicará una tarifa plana de envío de 16 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 250 €.
- Reino Unido: Se aplicará una tarifa plana de envío de 12 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 200 €.
- Islas Canarias: Tasa del 13% sobre el importe del pedido con una tasa mínima de 27 €.
- Andorra: Se aplicará una tarifa plana de envío de 9 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 125 €, más un recargo de 28 €.
- Chipre/Malta/Jersey/Guernsey: 9,5% de recargo sobre el importe del pedido, más una tarifa plana de envío de 16 € para pedidos inferiores a 250 €.
- Noruega y Andorra: los trámites aduaneros en origen están incluidos. Tasas e impuestos en destino, excluidos.

¿La tarifa de envío incluye el IVA, o está excluido?

Los gastos de envío no incluyen el IVA, que se añadirá durante el proceso de pago.

¿Qué tipo de gastos de envío se cobran para pedidos realizados en MyShop?

Se aplican las tarifas de envío Express y estándar. En la mayoría de los países europeos, el envío gratuito se aplica automáticamente en el momento de finalizar la compra, cuando el pedido cumple los requisitos de ser igual o mayor a 125 €* (excl. IVA nacional y tasas) y de que la entrega se realice en un punto UPS Access Point. Si se entrega en dirección personalizada e aplicará un recargo de 2 €.

¿Qué significa un pedido que cumpla los requisitos?

En la mayoría de los países europeos, los pedidos de 125 €* (excl. IVA nacional) o más tienen derecho a envío gratuito cuando se selecciona un Punto de recogida como método de entrega. El envío gratuito solo es aplicable a las tarifas de envío estándar o express (depende del país). Los recargos y otras tarifas (incluida la tarifa de suscripción como Cliente Preferencial) no forman parte del total de 125 €* y no cuentan para el requisito de envío gratuito. Consulta aquí los Términos y Condiciones Generales aplicables a pedidos en España.

¿Andorra, las Islas Canarias, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y las Azores), Suiza y el Reino Unido también tienen envío gratuito para pedidos a partir de 125 €?

No. Para Noruega, Portugal (Madeira y Azores) y Suiza, el envío gratuito solo está disponible para pedidos a partir de 250 €. Para el Reino Unido, el envío gratuito está disponible para pedidos a partir de 200 €. Para Andorra, el envío es gratuito a partir de 125 €. Actualmente, las Islas Canarias no tienen envío gratuito, pero sí un coste fijo de envío de 27 € (y un recargo del 13 % para compras superiores a 192 €). Para Chipre, Malta, Jersey y Guernesey, se aplica un recargo del 9,5 % al importe del pedido, junto con una tarifa plana de envío de 16 € para pedidos inferiores a 250 €.