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Se aplicará un recargo de 2 € a los pedidos enviados a direcciones personalizadas

*El envío gratuito se aplica a todas las zonas de Europa excepto Andorra, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y Azores), las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Reino Unido y Suiza

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Preguntas frecuentes sobre envíos

  • ¿Cómo puedo conseguir el envío gratuito?
    Para la mayoría de los países europeos, el envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar tu compra en pedidos a partir de 125 €* (excl. IVA nacional y tasas) seleccionando un punto UPS Access Point. Se aplicará un recargo de 2 € a los pedidos con una dirección personalizada. A los pedidos inferiores a 125 €* se les aplicará una tarifa plana de envío según la zona de envío.
  • ¿Cuánto tardará la entrega de mi pedido con el envío gratuito?
    De forma general, los envíos estándar tardan entre 1 y 7 días. Si eliges que tu pedido se entregue en un punto UPS STORE de Acces Point, tienes hasta 10 días naturales para recogerlo. Si eliges un punto UPS LOCKER, tienes hasta 5 días naturales para recoger tu pedido.
  • ¿Cuál es el importe de los gastos de envío para pedidos inferiores a 125 €?
    Se aplica una tarifa fija de envío de 9 € (más IVA nacional) para pedidos inferiores a 125 €.

    - Suiza/Noruega/Madeira-Azores: Se aplicará una tarifa plana de envío de 16 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 250 €.

    - Reino Unido: Se aplicará una tarifa plana de envío de 12 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 200 €.

    - Islas Canarias: Tasa del 13% sobre el importe del pedido con una tasa mínima de 25 €.

    - Andorra: Se aplicará una tarifa plana de envío de 9 € (+ IVA nacional) cuando los pedidos sean inferiores a 125 €, más un recargo de 28 €.

    - Chipre/Malta/Jersey/Guernsey: Se aplicará una tarifa plana de envío de 16 €, más un recargo del 9,5% sobre el importe del pedido.

    - Noruega y Andorra: los trámites aduaneros en origen están incluidos. Tasas e impuestos en destino, excluidos.

  • ¿La tarifa de envío incluye el IVA, o está excluido?
    Los gastos de envío no incluyen el IVA, que se añadirá durante el proceso de pago.
  • ¿Qué tipo de gastos de envío se cobran para pedidos realizados en MyShop?
    Se aplican las tarifas de envío estándar. En la mayoría de los países europeos, el envío gratuito se aplica automáticamente en el momento de finalizar la compra, cuando el pedido cumple los requisitos de ser igual o mayor a 125 €* (excl. IVA nacional y tasas) y de que la entrega se realice en un punto UPS Access Point. Se aplicará un recargo de 2 € a los pedidos con una dirección personalizada.
  • ¿Qué significa un pedido que cumpla los requisitos?
    En la mayoría de los países europeos, los pedidos de 125 €* (excl. IVA nacional) o más tienen derecho a envío gratuito cuando se selecciona un Punto de Acceso UPS como método de entrega. El envío gratuito solo es aplicable a las tarifas de envío estándar. Los recargos y otras tarifas (incluida la tarifa de suscripción como Cliente Preferencial) no forman parte del total de 125 €* y no cuentan para el requisito de envío gratuito.
  • ¿Andorra, las Islas Canarias, Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y las Azores), Suiza y el Reino Unido también tienen envío gratuito para pedidos a partir de 125 €?
    No, para Chipre, Malta, Noruega, Portugal (Madeira y las Azores) y Suiza el envío gratuito solo está disponible para pedidos a partir de 250 €. Para el Reino Unido, el envío es gratuito en pedidos a partir de 200 €. Para Andorra, el envío es gratuito en pedidos a partir de 125 €. Actualmente, las Islas Canarias no tienen envío gratuito sino un coste de envío mínimo de 25 € (y un sobrecargo del 13% a partir de 192 €).
*Para más información, consulta las tarifas de envío: